Una auditoría realizada por la Contraloría General de la República constató demoras críticas en las unidades de urgencia de la red hospitalaria pública de la región Metropolitana (RM).
El documento técnico expuso que miles de usuarios con cuadros de extrema gravedad debieron aguardar horas e incluso días para recibir su primera atención médica. Esto, superando de forma considerable los márgenes clínicos establecidos a nivel nacional.
El análisis quedó consignado en el Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24, reporte que revisó la oportunidad asistencial entre enero de 2024 y mayo de 2025 sobre una base reportada por los propios establecimientos.
En dicho periodo, 634.587 personas, equivalentes al 27,7% de la muestra revisada, fueron atendidas totalmente fuera de los plazos normados para su nivel de priorización.
Dentro de los datos más alarmantes del informe figuran 2.417 pacientes categorizados con riesgo vital (C1) que no recibieron diagnóstico oportuno, pese a que los protocolos sanitarios exigen respuesta médica inmediata.
A este grupo se sumaron 140.620 personas clasificadas como de alto riesgo (C2). Los cuales, debían ser evaluadas en un lapso máximo de 30 minutos, totalizando más de 143 mil consultas críticas desatendidas a tiempo.
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CRISIS HOSPITALARIA EN LA RM
Las dilaciones observadas en el cruce de datos mostraron desfases extremos. En concreto, usuarios en riesgo vital esperaron hasta 73 horas y 41 minutos por una primera evaluación facultativa.
En el segmento C2 de alto riesgo se registraron esperas que alcanzaron las 84 horas y 45 minutos. Mientras que, en categorías complejas sin riesgo vital y de menor gravedad las demoras llegaron a marcar 122 y 132 horas, respectivamente.
En cuanto al detalle institucional, cuatro centros asistenciales concentraron los mayores volúmenes de casos fuera del estándar. El listado es encabezado por el Hospital Sótero del Río, con 83.009 episodios. Le sigue el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575. También, el Hospital El Carmen, con 74.675; y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517 atenciones fuera de plazo.
CONTRALORÍA INSTRUYE SUMARIOS
Frente al adverso diagnóstico, el ente de control instruyó a las direcciones hospitalarias y a los servicios de salud metropolitanos a readecuar de inmediato la asignación de sus recursos y dotaciones de personal. Esto, velando por equilibrar la demanda con la capacidad asistencial disponible en las salas de emergencia.
De manera paralela, la entidad ordenó iniciar sumarios administrativos en todos aquellos recintos asistenciales donde se corrobore la veracidad de los prolongados desfases en casos de extrema gravedad.
Por último, la Contraloría precisó que de los 2.453.235 pacientes atendidos en el lapso auditado. Mientras que, 25.730 casos no fueron categorizados al ingresar y otros 138.296 no contaban con antecedentes suficientes, quedando marginados del catastro final.
🔴 CIC 24: Pacientes con riesgo vital esperaron hasta 73 horas para atención médica en urgencias de la RM.
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— Contraloría (@Contraloriacl) September 14, 2026
