Aerolíneas deberán realizar reembolsos millonarios por anulaciones durante la pandemia
Las aerolíneas Lufthansa, KLM y South African Airways reembolsarán casi 1.000 millones de dólares a pasajeros afectados por la pandemia.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos (DoT) ha llegado a un acuerdo con tres aerolíneas, incluyendo el grupo alemán Lufthansa, para que reembolsen casi 1.000 millones de dólares a pasajeros afectados por anulaciones o modificaciones de vuelos durante la pandemia de COVID-19.
Lufthansa aceptó la mayor parte de la responsabilidad, acordando reembolsar 775 millones de dólares a sus pasajeros y pagar una multa adicional de 1,1 millones de dólares. La aerolínea alemana señaló que el retraso en los reembolsos se debió al «nivel históricamente único de solicitudes» durante la pandemia.
KLM, por su parte, reembolsará 113,3 millones de dólares y pagará una multa de 1,1 millones de dólares. South African Airways completó el acuerdo con un compromiso de 15,2 millones de dólares en reembolsos y una multa de 300.000 dólares.
«Cuando un vuelo es anulado o modificado significativamente, no debería ser una batalla para que los pasajeros obtengan su dinero de vuelta», afirmó el Secretario de Transporte, Pete Buttigieg. «Este acuerdo ayuda a garantizar que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones y rindan cuentas a los pasajeros».
El acuerdo se produce en un momento en que las quejas por las aerolíneas se encuentran en un nivel alto, con muchos pasajeros frustrados por las cancelaciones, los retrasos y los problemas con el equipaje. El DoT ha intensificado su vigilancia de la industria aérea en los últimos meses, y se espera que este acuerdo sirva como un aviso para otras aerolíneas que no cumplan con las normas.
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#Economía | El Departamento de Transporte de EE.UU. ha conseguido que tres aerolíneas, incluyendo Lufthansa, reembolsen casi $1,000 millones a pasajeros por vuelos cancelados o modificados durante la pandemia.
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