Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que las compañías HDI Seguros y Seguros Generales Suramericana S.A. (SURA) deberán compensar a cerca de 400 mil clientes. Esto, por incumplimientos y/o retrasos en la entrega de aparatos GPS.
En concreto, la medida se debe a un acuerdo judicial alcanzado entre el organismo y las empresas involucradas, el cual beneficiará a todos los consumidores que no recibieron el aparato GPS o lo recibieron atrasadamente.
Lo anterior, pese a haber contratado o renovado una póliza de seguro para vehículos nuevos y/o usados a partir de la entrada en vigencia de la «Ley Antiportonazos», específicamente entre el 26 de julio de 2019 y el 1 de diciembre de 2022.
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COMPAÑÍAS DE SEGUROS
En el caso de HDI Seguros, la conciliación beneficiará a un total de 251 mil consumidores, quienes recibirán un monto global de $771 millones. Mientras que, en lo que respecta a SURA, el acuerdo favorecerá a un total de 148 mil clientes, quiénes recibirán un total global de $522 millones.
Las aseguradoras también tendrán que pagar un monto adicional correspondiente al «costo del reclamo», es decir, a quienes presentaron reclamos ante el Sernac. Además, el acuerdo judicial obliga a HDI Seguros y SURA a pagar 200 UTM a beneficio fiscal, cada una.
SERNAC Y COMPENSACIÓN
Mediante un comunicado, desde el Sernac indicaron que «para realizar el pago, se establecieron grupos de consumidores beneficiados de acuerdo al tipo de incumplimiento, pudiendo llegar hasta $9.600 por beneficiario.
A fin de procesar el pago, las empresas HDI y Sura solicitarán a los consumidores la información personal y bancaria requerida para efectuar transferencias directas a las cuentas que proporcionen».
«Una vez recepcionados los antecedentes, las empresas procederán a realizar el pago en un plazo aproximado de dos meses. El acuerdo exige a las empresas a entregar información a los consumidores beneficiados mediante envío de correos electrónicos, además de incorporar un banner en sus sitios web, donde las personas podrán consultar con su rut si son beneficiarias», agregaron.
📍Tras un acuerdo judicial alcanzado por SERNAC con HDI Seguros y SURA, estas empresas compensarán a cerca de 400 mil consumidores afectados por retraso o falta de entrega de aparatos GPS, además de pagar multas de 200 UTM a beneficio fiscal.
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— SERNAC (@SERNAC) May 5, 2025
