Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que realizó una demanda colectiva contra las empresas de transmisión eléctrica Interchile y Transelec, por su responsabilidad en el apagón del 25 de febrero.
Según el organismo, la acción judicial busca que se compense a los clientes por lo ocurrido en las cerca de 10 horas que estuvo suspendido el suministro eléctrico. En concreto, apunta a compensaciones por los daños materiales y morales.
Cabe precisar que la acción judicial fue presentada por el Sernac después de hacer un análisis del caso. A ello se suman los reclamos de los consumidores y los oficios enviados a las empresas.
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SERNAC DEMANDA POR APAGÓN
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, calificó como «extremadamente grave» lo ocurrido con el mega apagón del pasado 25 de febrero. En esa línea, apuntó que el corte no afectó sólo por la falta de luz, sino que también por la interrupción en las telecomunicaciones.
«Si bien sabemos de antemano que ninguna indemnización va a ser suficiente para resarcir todo el daño causado, es de justicia también que las empresas que fueron responsables asuman su responsabilidad ante la ciudadanía, compensando de acuerdo a los perjuicios que esta grave situación ha provocado», indicó Andrés Herrera.
RECLAMOS POR MEGACORTE
Junto con ello, el Sernac detalló que desde que ocurrió el corte ha recibido alrededor de 13.100 reclamos de parte de usuarios. De ellos, casi un 75% fueron en contra de empresas eléctricas.
Mientras que, cerca de 9.800 apuntaron a proveedores eléctricos, ya sea, transmisoras, generadoras y de distribución. Cabe señalar que 3.164 casos fueron derivados en su momento a la SEC, pues estaban relacionados con daños de electrodomésticos.
A su vez, un total de 5.894 casos fueron por causales más amplias y diversas, tales como problemas asociados a dificultades de transporte, afectaciones emocionales, pérdida de alimentos y de medicamentos, entre otros.
El Sernac puntualizó que la demanda colectiva beneficiará a todos los afectados por el corte de luz, aunque no hayan reclamado formalmente ante el servicio.
💡Buscamos que la justicia multe a ambas empresas y las condene a compensar todos los daños materiales y morales causados a las cerca de 19 millones de personas consumidoras afectadas por el mega corte ocurrido el 25 de febrero
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— SERNAC (@SERNAC) March 24, 2025
