Este mes, Cadem publicó los resultados del estudio Marcas Ciudadanas 2025 Primer Semestre, donde identificó las marcas con mayor valoración ciudadana en Chile.
La medición consideró presencia positiva, relevancia y aporte social, aunque solo 35 marcas cumplieron con los tres criterios.
Entre las 325 marcas analizadas, BancoEstado y sus servicios CuentaRUT y CajaVecina destacaron por su alto nivel de confianza, funcionalidad, coherencia y contribución a la calidad de vida.
Cada una obtuvo premios en distintas categorías: BancoEstado en Bancos, CuentaRUT en Cuentas y CajaVecina en Canales de pago.
ÍNDICE DE CONVICCIÓN
Según Cadem, este índice mide «El carácter auténtico y confiable de una marca», evaluando si cumple lo que promete, actúa con integridad, tiene un propósito superior y se conecta con los desafíos actuales del país.
En este contexto, CuentaRUT sobresalió por su masividad más de 14 millones de usuarios activos y su rol en la inclusión financiera. Daniel Hojman, presidente de BancoEstado, aseguró que este reconocimiento refleja el compromiso del banco con ampliar el acceso bancario.
«CuentaRUT es un ejemplo de cómo una solución innovadora puede transformar la vida de millones de personas, bancarizando a gran parte de la población y expandiendo las oportunidades de personas y empresas», afirmó.
FACILIDAD DE USO
Cadem también destacó la buena evaluación de CuentaRUT en facilidad de uso, confiabilidad, vínculo emocional y sentido de propósito.
Este resultado forma parte de una estrategia institucional más amplia que posicionó nuevamente a BancoEstado como Marca Ciudadana, ubicándolo en el puesto 28 del ranking general.
Esta categoría agrupa a las marcas que mantienen una alta valoración sostenida en el tiempo, incluso en contextos adversos.
INFORME
El informe además señala que BancoEstado se mantiene fuerte en los tres pilares del modelo: buena imagen pública, relevancia en la vida diaria y aporte concreto a la sociedad.
Además, la ciudadanía la identifica como una marca creíble, coherente, orientada al bien común y conectada con las necesidades reales del país.
IMPACTO TERRITORIAL
CajaVecina también fue clave en la buena evaluación de BancoEstado. Esta red, presente en comercios locales, permite realizar trámites bancarios sin necesidad de ir a una sucursal.
Cadem valoró su utilidad diaria, presencia territorial y contribución a la inclusión financiera.
Con más de 43.000 puntos a lo largo del país, CajaVecina ofrece servicios como giros, depósitos, pagos y recargas en barrios, ferias y zonas rurales. Por eso, el estudio la definió como una marca con «convicción descentralizada».
