En la jornada de ayer jueves, la Corte Suprema falló a favor de una conocida multitienda en una controversia por cobros abusivos relacionados con su tarjeta de crédito. Según consigna La Tercera, la decisión exime a Hites de pagar indemnizaciones de $59.551 a cada cliente afectado. No obstante, ratifica la nulidad de varias cláusulas del contrato que fueron consideradas abusivas.
Este conflicto se originó en 2017, cuando el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra Inversiones y Tarjetas S.A., operadora de la Tarjeta Hites. En la cual, argumentaban que ciertas cláusulas violaban la Ley N° 19.496 sobre protección al consumidor.
Durante el 2019, un tribunal de Santiago había condenado a Hites al pago de las indemnizaciones, cifra que podría haber alcanzado los $30 mil millones. Sin embargo, la empresa alegaba que su responsabilidad era solo de $500 millones.
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CORTE SUPREMA Y MULTITIENDA
En el reciente fallo, la Corte desestimó tanto el recurso de Hites como el del Sernac. Aunque se reafirmó la nulidad de las cláusulas abusivas, el máximo tribunal argumentó que no era procedente exigir la restitución monetaria. Esto, indicando que «no existe un desajuste entre lo pedido y lo concedido».
Por su parte, la empresa argumentó que las cláusulas en cuestión eran diferentes a las analizadas en juicios anteriores, un punto que la Corte también corroboró.
A pesar de evitar el pago de indemnizaciones, Hites aún enfrenta las consecuencias de las cláusulas declaradas abusivas. En su comunicado, la empresa expresó:
«Valoramos la sentencia dictada por la Corte Suprema que acoge el planteamiento de Hites sobre la incorrecta aplicación de indemnizaciones».
Cabe señalar que Hites también anunció que ha ajustado las cláusulas de sus contratos, reafirmando su compromiso con la transparencia y la protección de los derechos de sus clientes.
