El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una nueva alerta de seguridad, con la cual señala a un vehículo que tiene un desperfecto técnico.
En concreto, la situación habría sido informada por General Motors Chile Industria Automotriz Limitada, quienes indicaron a una máquina que fue comercializada entre los meses de enero de 2020 y agosto de 2024.
«La empresa informa que una válvula de control de la transmisión automática podría ser susceptible al desgaste excesivo con el tiempo. Resultando en una pérdida gradual de presión dentro de la válvula que puede causar cambios bruscos», describieron sobre la camioneta Chevrolet, modelo Silverado.
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DESPERFECTO TÉCNICO
Debido a lo anterior, en casos raros, las ruedas traseras podrían experimentar un bloqueo momentáneo a la hora de conducir. Eso implicaría un mayor riesgo de colisión.
Sin embargo, según lo que indicó la compañía, hasta este momento no hay registro de accidentes en Chile. Lo cual, es pese a que hay un total de 769 unidades en manos de consumidores.
Cabe señalar que, para solucionar el inconveniente, se tendría que realizar una actualización del software del módulo de control de transmisión.
«La actualización supervisará el rendimiento de la válvula y detectará el posible desgaste excesivo limitando la transmisión a la quinta marcha para evitar bloqueo de ruedas», detallaron.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Este es un trámite que tiene una duración estimada de 1 hora y no tiene costo para las personas afectadas. Para saber con certeza si se forma parte de los conductores afectados, se debe revisar los VINs (lista disponible presionando AQUÍ, pestaña «Descripción de producto»).
Posterior a esa revisión, se debe reservar una hora con el concesionario vendedor, o con cualquier otro autorizado por la marca Chevrolet, para acceder al procedimiento de mejora gratuita.
«En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento de reprogramación», señalaron desde el Sernac.
Los números de teléfono son 800 800 115 y, desde celular, +562 2544 8135. Mientras que la dirección de correo electrónico es atencion.chevrolet@gm.com.
