Un estudio, presentado por la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu), investigó el funcionamiento de distintos locales comerciales conocidos como «mall chinos» en la región Metropolitana.
El informe reveló varias irregularidades que afectan directamente a los derechos del consumidor. Cabe señalar que, según el estudio, un 77% de los chilenos declara haber comprado en un mall chino.
A ello se suma que, hasta marzo de este año, se identificaron más de 200 de estos centros en el país. Su fácil acceso y la amplia variedad de productos disponibles han convertido a estos espacios en un punto habitual de compra. Sin embargo, las condiciones en las que operan algunos de estos establecimientos levantan alertas importantes.
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IRREGULARIDADES EN LOS MALL CHINOS
El informe destaca tres prácticas comunes en los locales observados. En concreto, se trata de la venta de productos sin etiquetado en español, la falta de certificación en artículos electrónicos y la entrega de documentos que simulan ser boletas, pero que no tienen validez tributaria.
Estos comprobantes, conocidos como preboletas o vales, no permiten ejercer derechos como la garantía legal. Stefan Larenas, presidente de Odecu, señaló: «¿Cuál es la diferencia entre el mall chino y el comercio informal en el plano de los derechos del consumidor? Ninguna diferencia».
Adicionalmente, en un comunicado del organismo, indicó que al comprar en los malls chinos «el consumidor se enfrenta a un comercio informal camuflado bajo estructuras físicas modernas».
Odecu también reveló que en muchos mall chinos no existe derecho a retracto o devolución en promociones especiales. Además, en algunos locales se detectaron sellos de certificación falsificados.
Junto con ello, el estudio identificó diferencias significativas en el cumplimiento de las normas según la ubicación geográfica. Las tiendas situadas en comunas del sector oriente de la región Metropolitana mostraron un mayor cumplimiento tributario, mientras que en sectores como Estación Central o Franklin se observó un alto nivel de informalidad.
