La investigación de la Fiscalía Nacional Económica (FNE) no solo apunta a un eventual caso de colusión entre las empresas Pluxee y Edenred. El requerimiento presentado ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) expone además una estructura de coordinaciones clandestinas, uso de aplicaciones encriptadas y reuniones ocultas que, según el organismo, permitieron a ambas firmas repartirse clientes durante casi una década.
La acción judicial presentada por la FNE sostiene que las compañías, que en conjunto concentraban más del 80% del mercado de beneficios de alimentación y vestuario, habrían acordado no competir entre sí entre marzo de 2013 y octubre de 2021, afectando tanto a clientes privados como a organismos públicos que contrataban mediante ChileCompra.
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Uno de los elementos más sensibles revelados en la investigación son las comunicaciones internas entre ejecutivos, quienes, de acuerdo con los antecedentes recopilados, utilizaban celulares de prepago, correos personales y Telegram para evitar dejar rastros de las coordinaciones. Incluso, registraban encuentros bajo nombres como “Desayuno con primos CL” o “Reunión con los primos”, en referencia al origen francés de ambas empresas.
EL MECANISMO PARA “NO TOCARSE” CLIENTES
Según la FNE, el esquema funcionaba mediante distintas fórmulas destinadas a evitar la competencia directa. Entre ellas, la coordinación de precios, la abstención de participar en licitaciones, la presentación de ofertas diseñadas para favorecer al incumbente o el retiro de propuestas ya ingresadas.
El requerimiento también detalla mecanismos de compensación cuando alguna de las empresas perdía cuentas consideradas estratégicas. En esos casos, las firmas coordinaban futuras adjudicaciones para equilibrar las pérdidas comerciales entre ambas compañías.
La lógica del acuerdo quedó resumida en la declaración de uno de los ejecutivos involucrados ante la FNE: “No me tocas los míos, yo no toco los tuyos y así vivimos mejor”. La frase fue incorporada por el organismo como ejemplo del objetivo central del pacto: mantener estables las carteras de clientes y reducir la presión competitiva.
MULTAS MILLONARIAS Y DELACIÓN COMPENSADA
La Fiscalía pidió al TDLC aplicar a Pluxee una multa de 41.744 Unidades Tributarias Anuales (UTA), equivalentes a cerca de US$39,6 millones, además de sancionar a su exgerente general, Santiago Machado, con 110 UTA.
En contraste, Edenred y tres de sus exejecutivos solicitaron acogerse al mecanismo de delación compensada. La FNE pidió eximirlos de multas y responsabilidad penal, argumentando que colaboraron con la investigación y cumplieron los requisitos establecidos en la ley.
El Fiscal Nacional Económico, Jorge Grunberg, afirmó que las conductas investigadas constituyen “el atentado más grave contra la libre competencia”, debido a que las empresas habrían renunciado a competir por precio o calidad de servicio para repartirse el mercado.
EDENRED RECONOCE AUDITORÍA INTERNA
Tras conocerse la acusación, Edenred Chile confirmó que en 2021 tomó conocimiento de la investigación y encargó una auditoría externa interna para revisar posibles irregularidades.
La compañía sostuvo que la revisión detectó conductas contrarias a sus políticas de cumplimiento, aunque aseguró que estas ya habían cesado. Posteriormente, la firma decidió acogerse voluntariamente al mecanismo de delación compensada en junio de 2023.
FNE acusa a Pluxee y Edenred de coludirse en servicios de alimentación a empresas por al menos nueve años https://t.co/ivlTKG1yET
— Sebastián Valdenegro Toro (@DF_SValdenegro) May 26, 2026
