Esta semana, se dio a conocer el acuerdo entre Enel y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para compensar a los más de 800 mil hogares afectados por el masivo corte de luz en agosto del 2024. Por ello, el Sernac lanzó una nueva herramienta que permitirá estimar el monto de la compensación.
En concreto, se trata de una calculadora donde los consumidores podrán especificar el tiempo en que estuvieron sin electricidad. También, las pérdidas en alimentos o medicamentos, y si es que ingresaron una denuncia ante el Sernac.
Con todos los antecedentes anteriores ingresados, la calculadora entregará el monto aproximado al que los consumidores podrían acceder.
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ACUERDO CON ENEL
El Sernac recalcó que la compensación estimada se descontará de las cuentas de la luz, lo que dependiendo del monto total, se reflejará en una o más boletas.
Respecto al trato, en este se detalló que el monto de la compensación será según la intensidad de la afectación. Un día sin luz será compensado con $2.562 por hogar, mientras que de 10 a 15 días sin suministro eléctrico, la compensación será en promedio de $377.999.
En tanto, habrá una compensación de $11 mil por haber presentado un reclamo ante el Sernac de forma presencial, y otra de $18 mil en caso de perdidas de alimentos y medicamentos.
CÁLCULO DE COMPENSACIÓN
Para explicar el funcionamiento de esta nueva herramienta, el Sernac puso como ejemplo a una familia de 5 integrantes en la comuna de Maipú. Los cuales, presentaron un reclamo al Sernac por estar 10 días sin luz, y declararon pérdida de alimentos.
Esta familia recibirá una compensación de $165 mil por el corte de energía, a lo que se sumarán $11 mil por reclamar presencialmente, y $18 mil por la información relacionada con la pérdida de alimentos, totalizando los $194.500.
Según el acuerdo entre Enel y el Sernac, el monto total de las compensaciones superan los $17 mil millones. Estos beneficiarán a las aproximadamente 2,5 millones de personas que estuvieron afectadas por los cortes del suministro eléctrico de agosto.
En caso de que los consumidores tengan consultas, el Sernac dispuso en el mismo sitio un apartado de preguntas y respuestas. Revise la calculadora AQUÍ.
⚡Lanzamos una herramienta que permitirá a los afectados/as por cortes de luz de agosto de 2024 calcular el monto de la compensación que les corresponde
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— SERNAC (@SERNAC) February 6, 2025
