Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se hizo parte de una querella contra el restaurante y pizzería «Más Rico», ubicado en la comuna de San Antonio, región de Valparaíso.
Cabe precisar que, la decisión, es específicamente por un accidente que afectó a ocho personas. Entre ellas, una menor de edad y una adulta mayor.
Según el relato de quien presentó el reclamo, todo comenzó cuando estaba comiendo junto a su familia, un total de 9 personas. En la instancia, estando en la terraza, una de las meseras al intentar encender una estufa, producto de una errónea manipulación, provocó una potente llamarada.
Tras ello, ocho personas, incluyendo a dos trabajadoras, resultaron quemadas. De hecho, una niña de 10 años y una mujer de 60 fueron hospitalizadas.
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SERNAC SE SUMA A QUERELLA CONTRA RESTAURANTE
La empresa se expone a la aplicación de las más altas multas contempladas en la Ley N° 19.496, que ascienden a 300 UTM (más de $20 millones) por cada infracción a los artículos mencionados, en total, 900 Unidades Tributarias Mensuales.
Pese a que del restaurante se indicó que se prestó toda la ayuda necesaria, los afectados lo descartan. Además, posteriormente, presentaron una querella infraccional y demanda civil en el Juzgado de Policía Local de San Antonio.
Por esta razón, el Sernac se hizo parte de esta instancia judicial, fundamentada en la vulneración de los artículos 3 inciso 1° letra d), y 12 y 23 en relación al artículo 24 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC), que buscan proteger, entro otros, el derecho a la seguridad en el consumo.
Para el servicio, no se cumplió con las condiciones de seguridad y calidad esperadas de un proveedor diligente. Asimismo, precisaron que esta situación es aún más grave porque provocó daños físicos a varios consumidores que estaban en el lugar ese día.
«La seguridad en el consumo es un derecho del consumidor, siendo obligación por parte de todas las empresas mantener las medidas de seguridad que permitan proteger a las personas», indicaron desde el Sernac.
