SEC vuelve a golpear a ENEL: formula nuevos cargos por mala atención de sus clientes y falta de poda de árboles.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, volvió a golpear a Enel formulando nuevos cargos por mal servicio.
Ello, a pesar que, como sostuviera el Gobernador Claudio Orrego, las empresas prefieren pagar la multa que indemnizar. Es más barato.
LAS NUEVAS IMPUTACIONES
Esta vez, por no atender los reclamos de sus clientes y por una falta de mantención de sus instalaciones.
SEC; confirmó, esta tarde, que ha vuelto a formular cargos a la empresa ENEL, luego de comprobar nuevos incumplimientos a la normativa eléctrica.
Estos, según el organismo contralor, relacionados con una deficiente atención de sus clientes y con falta de poda de árboles cercanos a sus redes eléctricas, lo que ha incidido en que aún se mantengan miles de familias de la Región Metropolitana, sin energía.
PRIMER CARGO NO RESPONDER A SUS CLIENTES
El primer cargo es por no responder, adecuadamente, los llamados y reclamos de sus clientes, quienes expresaron la imposibilidad de comunicarse con la empresa.
Ello fue verificado por los propios fiscalizadores de la SEC, quienes no obtuvieron respuesta por parte de la compañía, al intentar, en reiteradas ocasiones, comunicarse con ella, a través de sus canales de atención, durante el desarrollo del evento climático.
SEGUNDO CARGO FALTA DE PODAS
El segundo cargo es por no realizar las labores de poda y mantenimiento de los árboles que se encontraban cerca de sus redes eléctricas.
Lo anterior terminó, según lo indicado por la misma empresa aludida, provocando la mayoría de las interrupciones registradas en diversas comunas de la RM.
Ya la SEC habría instruido a la empresa sancionada, previo a la llegada del sistema frontal, para que adoptara todas las medidas necesarias para mantener la continuidad del suministro.
“SERVICIO INACEPTABLE”
El Ministro de Energía, Diego Pardow, indicó que “estos dos nuevos cargos que ha aplicado la SEC recogen una queja permanente de las y los vecinos de la RM, que es que no obtienen respuestas o incluso, no pueden entrar en contacto con la empresa ENEL, situación que es inaceptable, pues las familias merecen respeto y un trato digno por parte de empresas que entregan un servicio básico”.
Por su parte, la Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, aseveró que “la investigación que iniciamos apenas ocurrieron los cortes de luz, la noche del jueves 1 recién pasado, ha ido arrojando una serie de antecedentes que dan cuenta de incumplimientos por parte de la empresa ENEL, como por ejemplo la falta de poda, elemento que constantemente estuvimos solicitando, a través de oficios y en reuniones, justamente para evitar una catástrofe como la que se está viviendo en la RM.
Aquí, claramente hay una empresa eléctrica que no ha hecho bien las cosas y que debe agilizar los tiempos de recuperación, pues muchas familias siguen en este momento a oscuras, por sexto día consecutivo”, indicó.
YA VAN CUATRO CARGOS CONTRA ENEL
Desde el organismo fiscalizador agregaron que con esto ya son cuatro los cargos aplicados a ENEL, por su responsabilidad tras los extensos cortes de suministro, tras el último sistema frontal que afectó a la RM pues a estos dos recién dados a conocer, se suman otros dos anunciados ayer, que son por la demora en la reposición del servicio y por no entregar información solicitada por la propia SEC.
Cada una de estas formulaciones de cargos contempla la posibilidad de aplicar multas contra la empresa, las que dependiendo del mérito de cada investigación, podrían llegar hasta las 10 mil UTA, Unidades Tributarias Anuales.
Finalmente, desde la SEC hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadanía podrá acceder a información útil y consejos de seguridad para el uso de los energéticos.
