Sernac investiga a SA del fútbol por denuncias de abusos en contratos de abonados
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado un proceso de fiscalización a las Sociedades Anónimas Deportivas Profesionales (S.A.D.P.) que administran los clubes deportivos Azul Azul (Universidad de Chile), Cruzados (Universidad Católica) y Blanco y Negro (Colo-Colo). El objetivo es investigar las cláusulas y condiciones de los contratos de adhesión de abonados de fútbol, tras un aumento significativo en los reclamos recibidos por la entidad.
Entre 2023 y junio de 2024, el Sernac ha recibido 1.306 reclamos relacionados con el fútbol, de los cuales el 32.77% (430 casos) corresponden a disconformidades con los abonos ofrecidos por las S.A.D.P. de los clubes mencionados.
¿Qué es un abono de fútbol?
Un abono de fútbol es un contrato de adhesión que otorga a los hinchas la posibilidad de acceder a beneficios como descuentos, asientos fijos en el estadio y preferencias de compra para eventos deportivos.
Estos abonos varían en categorías y precios según el club y el tipo de beneficios incluidos.
Reclamos Recurrentes
Los reclamos más frecuentes se relacionan con:
No entrega de entradas o asientos comprados: Los hinchas denuncian que, tras la compra de un abono, no se les entrega la entrada o el asiento correspondiente a un partido específico, a pesar de haber pagado por el mismo.
Cambio de lugar de partidos: En algunos casos, los partidos programados para el estadio habitual del club se trasladan a otros recintos sin previo aviso o compensación a los abonados.
Falta de información clara: Los hinchas señalan que la información proporcionada por los clubes sobre los beneficios y exclusiones de los abonos no es clara o completa, generando confusiones y perjuicios.
Reventa de asientos: Algunos abonados denuncian que sus asientos son revendidos por el club si no son canjeados con anticipación, sin que reciban ninguna compensación.
Acciones del SERNAC:
El SERNAC ha solicitado a las S.A.D.P. de los tres clubes información detallada sobre sus contratos de abonos, incluyendo las cláusulas y condiciones específicas de cada categoría. La entidad analizará esta información para identificar posibles incumplimientos a la normativa vigente y determinar si es necesario tomar medidas adicionales.
Protección de los Consumidores
El SERNAC recuerda a los hinchas que, al comprar un abono de fútbol, se convierten en consumidores y tienen derecho a exigir el cumplimiento de las condiciones acordadas en el contrato. En caso de incumplimientos, pueden presentar un reclamo ante la entidad a través de sus canales oficiales.
Recomendaciones para los Hinchas:
– Lea atentamente las condiciones del contrato de abono antes de firmarlo.
– Asegúrese de comprender los beneficios y exclusiones del abono.
– Guarde copias de la documentación relacionada con la compra del abono.
– En caso de incumplimientos, presente un reclamo ante el SERNAC.
Lea también Gobierno revisará reglamentos de Leyes Karin y Uber
El SERNAC fiscalizará a Azul Azul, Cruzados, y Blanco y Negro para indagar en las cláusulas y el contenido de los contratos de adhesión de abonados de fútbol con sus hinchas.-
📸 © AgenciaUno pic.twitter.com/l4pdKKRENQ
— AgenciaUno (@agenciaunochile) June 28, 2024
