Sernac: Más de 1.7 millones podrían recibir compensación por corte de luz
Las empresas eléctricas Enel, CGE y Chilquinta han comenzado a colaborar con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para gestionar compensaciones a clientes afectados por cortes de luz, utilizando los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC).
Estas compensaciones se ajustan a lo estipulado por la Ley del Consumidor y la Ley General de Servicios Eléctricos, aunque Enel aún no ha confirmado su participación en la entrega de descuentos en las boletas.
El director del Sernac, Andrés Herrera, adelantó que los montos de compensación podrían oscilar entre $120 mil y $150 mil, dada la gravedad y duración de los cortes de suministro, que afectaron a miles de clientes durante varios días.
En cuanto a la cantidad de personas que podrían beneficiarse, el Sernac estima que alrededor de 1.713.709 clientes residenciales podrían acceder a algún tipo de compensación. Este proceso podría tardar entre uno y dos meses, incluyendo una consulta pública que determinará la aprobación final de las propuestas.
Además, el Sernac ha destacado que las personas afectadas por los cortes de energía, que sean clientes de Enel, CGE o Chilquinta, podrán optar a estas compensaciones. La cifra de beneficiarios podría aumentar si otras empresas, como Codiner, deciden unirse a un PVC.
Para facilitar el acceso a estas compensaciones, el Sernac ha habilitado varios canales de contacto, como su sitio web, un número telefónico gratuito y oficinas regionales, además de colaborar con las municipalidades más afectadas a través del Plan Cuentas Claras, lanzado este jueves.
Este plan incluye la participación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Ministerio de Energía para atender las dudas y preocupaciones de los consumidores sobre sus cuentas de electricidad y las compensaciones correspondientes.
Lea también Disminuye el uso del transporte público en la capital
💰Las compensaciones a través de los PVC, que podrían beneficiar a más de 1 millón de clientes, deberán considerar los tiempos de los cortes, daño moral, pérdida de alimentos, medicamentos y desperfectos de artefactos (1/2) pic.twitter.com/YHtnFwwxtv
— SERNAC (@SERNAC) August 22, 2024
