A través de un comunicado, L’Oréal respondió a las acusaciones de que uno de sus productos Elvive provoca pérdida de cabello.
En el escrito, indicó que esta complicación se debe a «múltiples factores», incluyendo el COVID.
La empresa señaló que conocían las versiones que se han difundido en redes sociales por su producto «Elvive Hydra Hialurónico».
En ese contexto, indicaron que «desde el comienzo de estos rumores realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad».
Tras los análisis, dijeron, «queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad.
Y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo».
En esa línea, agregaron que colaborarán con el Sernac tras el oficio que les hizo para proporcionar información respecto al tema.
También, argumentaron que el producto lleva tres años en el mercado y que «ha sido una de las líneas favoritas de nuestros consumidores.
Vendiendo más de 218 millones de unidades en Latinoamérica».
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MÚLTIPLES FACTORES
En otro punto de la declaración pública, respondiendo a las acusaciones en contra del producto Elvive, la empresa señala que:
«La pérdida de cabello puede estar asociada a múltiples factores, tales como la dieta, estrés, cambios hormonales, cambios de estación, medicamentos e incluso COVID».
«Recomendamos a los consumidores que han manifestado su inconformidad con el uso de este producto, consultar a un especialista para identificar la causa de su situación.
Así como para obtener indicaciones sobre el mejor producto para su tipo de cabello y cuero cabelludo», continuaron.
