La Dirección Regional del Sernac en Biobío envió un oficio a la ticketera Passline luego de que el concierto de José Luis “El Puma” Rodríguez en el Gran Concepción volviera a suspenderse por cuarta ocasión.
El organismo explicó que esta gestión busca obtener información precisa sobre los métodos de devolución y posibles compensaciones para quienes compraron entradas.
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El espectáculo estaba agendado para el 14 de diciembre de 2025 en Espacio Marina, en Talcahuano.
CANCELACIÓN
Esta cancelación se suma a las tres anteriores desde la fecha inicial fijada para el 30 de mayo de este año.
Según detalló el Sernac en un comunicado, “La cancelación del evento se comunicó a través de redes sociales y dejó sin respuesta a los cientos de personas que habían adquirido sus entradas, incluso desde el primer anuncio del artista hace más de 7 meses”.
La productora a cargo, Cheese Prod, junto con Passline, informó este nuevo aplazamiento, aunque sin entregar claridad sobre cómo se realizará el reembolso.
Sobre las razones, ambas entidades señalaron: “Por respeto al importante proceso cívico de la Segunda Vuelta Presidencial de Chile que se realizará el mismo día, el concierto de José Luis ‘El Puma’ Rodríguez, fijado para el 14 de diciembre, ha sido aplazado”.
SERNAC
El Sernac recordó que la empresa tiene la obligación de responder, entregando su versión de los hechos y explicando su rol en lo ocurrido.
Asimismo, deberá detallar cuántas entradas se vendieron, el monto total recaudado —incluyendo cargos por servicio— y la cantidad de reclamos recibidos por cualquier vía, en especial los relacionados con gastos adicionales como transporte o alojamiento.
También tendrá que especificar el procedimiento para la devolución del dinero, los plazos y toda la información relevante para los consumidores afectados.
La Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar, calificó lo ocurrido como “impresentable que por cuarta vez un evento de estas características sea suspendido; hemos requerido información a la empresa para entender esta medida que nuevamente afectó a decenas de personas”.
El Servicio evaluará las medidas necesarias contra quienes resulten responsables, con el fin de resguardar los derechos de las personas consumidoras.
