La empresa Nestlé alertó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) que en Chile hay mal llamados “distribuidores” que están rellenando y revendiendo los tarros de Nescafé con un café instantáneo que no es el original.
Se comercializa en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la región Metropolitana.
El Director Nacional de Sernac, Andrés Herrera, enfatizó que este tipo de situaciones «no afecta sólo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras».
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Anunció, asimismo, que el caso se derivará ante Fiscalía.
«Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no sólo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido», recalcó.
QUÉ HACER
Herrera llamó a los consumidores a «exigir garantías y verificar la autenticidad de los productos que adquieren».
A los los minoristas los conminó a «asegurarse de obtener productos de distribuidores legales y certificados, porque es fundamental que todos los proveedores que hayan adquirido productos falsificados los reporten de inmediato a través de los canales habilitados para ello».
Si alguna persona adquirió este producto debe dejar de consumirlo y solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto en el lugar de compra, acreditando la adquisición de una falsificación. «Es importante destacar que estos productos no son de Nestlé, y los responsables de su falsificación y distribución deben ser identificados y llevados ante la justicia», cerró la autoridad del ente fiscalizador.
Por lo pronto, el Servicio inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la seremi de Salud Metropolitana.
¿ES FALSO EL CAFÉ?
Nestlé advirtió que no existe un formato de «recarga» de 50 gramos que esté asociado a la línea de su café instantáneo (no hay Nescafé doypack, por lo que si se encuentra uno: es falsificado).
Además, el producto falsificado utiliza una etiqueta obsoleta, que hace más de cinco años no está presente en productos de café de la marca implicada.
Asimismo, en la etiqueta no identifica número de lote ni código de barra del producto.
Ante alguna duda o reporte se puede escribir a seguridaddeproductos@sernac.cl
