Este martes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un comunicado, en el que advierten sobre fallas en un producto masajeador. En detalle, podría poner en riesgo la seguridad de los compradores.
Se trata de las pistolas de masaje que funcionan principalmente a través de vibraciones y son usualmente utilizadas para relajar los músculos y aliviar molestias localizadas.
La empresa responsable de los productos con fallas es la marca HoMedics, de origen chino, los cuales fueron comercializados entre los años 2021 y 2023. Junto con ello, se confirmó que se vendieron un total de 760 unidades en el país.
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FALLAS EN PRODUCTO MASAJEADOR
En concreto, la gran falla de esta pistola masajeadora de modelo HHP-775, como indicó el Sernac, es que «ciertas unidades de este modelo podrían presentar un riesgo de recalentamiento al ser cargadas.
Lo que podría derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios». Cabe señalar que, a pesar del inconveniente presentado por el producto, actualmente no se han registrado accidentes.
UNIDADES AFECTADAS
El Sernac informó que si tiene uno de estos dispositivos afectados por el sobrecalentamiento al cargarlo, debería hacer lo siguiente:
– Suspender su uso: no utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.
– Devolución del producto: contactar a la empresa a través del correo electrónico infoqd@quintec.cl o al número telefónico +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.
– Resolución de dudas: comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.
Junto con ello, el Sernac informó que continuarán personalmente monitoreando el proceso para resguardar los derechos de los consumidores. Asimismo, asegurar una solución oportuna para las personas que adquirieron el producto.
Por último, desde el organismo indicaron que «esta medida busca prevenir cualquier tipo de incidente y velar por la seguridad de las personas».
🔴La empresa informa que es posible que se genere un recalentamiento en los masajeadores al ser cargados, lo que puede derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendio
Conoce las medidas para los consumidores/as en 👉 https://t.co/WypezJQIRn pic.twitter.com/5WLmjO5DmN
— SERNAC (@SERNAC) January 28, 2025
