A partir del 1 de julio del 2025, el Aeropuerto de Santiago implementará un renovado servicio de asistencia para personas con movilidad reducida y adultos mayores.
La concesionaria Nuevo Pudahuel busca mejorar la calidad del servicio con nuevas sillas de ruedas, carros de transporte y mayor capacitación del personal.
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Desde enero de 2024, Nuevo Pudahuel ha trabajado en el rediseño del sistema de asistencia tras detectar deficiencias en el servicio actual.
Según la concesionaria, la demanda por este tipo de apoyo ha ido en aumento debido al crecimiento del tráfico aéreo y el envejecimiento de la población, factores que exigen mejoras respecto de la accesibilidad.
Para garantizar esta mejora, la concesionaria realizó mesas de trabajo con la Teletón, el Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis) y el Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama), además de aerolíneas y asociaciones del sector como la IATA y Achila.
MEJORAS EN INFRAESTRUCTURA Y ATENCIÓN
El plan de renovación contempla la incorporación de nuevos carros de transporte y sillas de ruedas con mejores características de seguridad y comodidad.
También se reforzarán los equipos en los puntos de encuentro y mesones de información, asegurando una asistencia más rápida y eficiente.
Uno de los ejes principales del nuevo servicio será la capacitación del personal. Los asistentes recibirán formación en aspectos técnicos y en el uso de un lenguaje adecuado para tratar con los pasajeros, garantizando un servicio más inclusivo y de calidad.
Nicolás Claude, gerente general de Nuevo Pudahuel, destacó el compromiso de la concesionaria con la accesibilidad. “A partir de julio implementaremos un nuevo servicio de asistencia de movilidad, con mejoras evidentes en la flota de sillas y carros, los espacios de atención y los estándares del personal”, afirmó.
Con estos cambios, Nuevo Pudahuel busca ofrecer una experiencia más equitativa para todos los pasajeros, asegurando que las personas con movilidad reducida y adultos mayores puedan desplazarse con mayor facilidad y comodidad dentro del aeropuerto.
