Un cambio relevante en el mercado digital de hospedajes podría traducirse en precios más competitivos para los consumidores en Chile. La Fiscalía Nacional Económica (FNE) presentó ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) un acuerdo extrajudicial con Booking.com que busca eliminar restricciones que impedían a hoteles y alojamientos ofrecer tarifas más bajas fuera de la plataforma.
La investigación, iniciada en 2024, detectó que la empresa utilizaba cláusulas de “nación más favorecida” o paridad de precios, las que obligaban a los alojamientos a mantener en Booking.com los mismos valores, o incluso más bajos, que en otros canales de venta, como sitios propios o plataformas competidoras.
MÁS COMPETENCIA, MENOS RESTRICCIONES
Según la FNE, este tipo de prácticas limitaba la competencia entre plataformas digitales y reducía los incentivos para que los alojamientos ofrecieran descuentos directos a los usuarios. También dificultaba la entrada o expansión de nuevos actores en el mercado, afectando la dinámica competitiva del sector.
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Con el acuerdo, Booking.com se compromete a eliminar estas cláusulas en Chile y a no volver a implementarlas, incorporando al país dentro de su lista de mercados sin restricciones de paridad de precios. Además, deberá modificar sus programas de fidelización, como Genius o PPP, eliminando exigencias vinculadas a precios en canales externos.
IMPACTO DIRECTO EN HOTELES Y USUARIOS
La medida permitirá a hoteles, hostales y otros alojamientos definir libremente sus estrategias comerciales, abriendo la posibilidad de ofrecer precios más bajos en ventas directas o en otras plataformas.
Asimismo, Booking deberá comunicar estos cambios a sus socios comerciales y mantener los compromisos por al menos tres años, periodo tras el cual podrá solicitar su revisión ante las autoridades.
PAGO FISCAL Y APROBACIÓN PENDIENTE
Como parte del acuerdo, la compañía pagará US$ 6 millones a beneficio fiscal. No obstante, la entrada en vigencia de las medidas depende de la aprobación del TDLC, que fijó una audiencia pública para el próximo 23 de marzo de 2026.
Desde la FNE destacaron que esta salida permite corregir riesgos para la libre competencia de forma rápida y efectiva, evitando un proceso judicial prolongado y sus eventuales costos para el mercado.
