Los cortes de luz provocados por el sistema frontal llevaron al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a iniciar seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas distribuidoras de electricidad.
La medida busca que las compañías presenten propuestas de compensación para todos los clientes afectados por los cortes de luz.
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El Sernac abrió procedimientos contra CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca para buscar compensaciones a los consumidores.
El Sernac exigió que las propuestas cumplan la Ley del Consumidor, otorguen compensaciones proporcionales al daño y beneficien a todos los afectados sin discriminación.
La directora nacional (s) del organismo, Carolina González, valoró que varias empresas manifestaran públicamente su disposición a compensar a los clientes perjudicados por los cortes de luz, indicando que estos procedimientos permitirán formalizar esos compromisos.
Asimismo, recordó que la legislación exige que las compensaciones sean justas, adecuadas y acordes al perjuicio ocasionado a los consumidores.
Finalmente, la autoridad indicó que el Sernac mantiene bajo evaluación la situación de otras distribuidoras y no descartó iniciar nuevos Procedimientos Voluntarios Colectivos si se detectan más casos relacionados con los cortes de luz ocasionados por el sistema frontal.
Además, los Procedimientos Voluntarios Colectivos buscan evitar un proceso judicial, permitiendo que las empresas presenten una propuesta de compensación dentro de los plazos establecidos por la normativa. Si no se alcanza un acuerdo satisfactorio, el Sernac podrá evaluar otras acciones legales en defensa de los consumidores afectados por los cortes de luz.
El organismo también reiteró el llamado a las personas que sufrieron interrupciones prolongadas del suministro eléctrico a conservar antecedentes de los perjuicios ocasionados, ya que esa información podría resultar relevante durante el proceso de compensación por los cortes de luz.
