La Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) presentaron la campaña «Teléfono robado, teléfono bloqueado», una iniciativa que busca orientar a la ciudadanía sobre qué hacer tras el robo o hurto de un celular y cómo proteger la información personal almacenada en el dispositivo.
El objetivo de la campaña es entregar recomendaciones claras para que las personas actúen rápidamente, bloqueen sus equipos y reduzcan el riesgo de que delincuentes utilicen sus datos o comercialicen los teléfonos en el mercado informal.
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Según cifras de la Policía de Investigaciones (PDI), en Chile se sustraen cerca de 500 mil celulares al año, y el 62,2 % de estos delitos ocurre en espacios públicos.
Pese a ello, datos de la Subtel revelan que solo la mitad de las personas afectadas solicita el bloqueo de su equipo, lo que permite que muchos dispositivos robados continúen siendo utilizados.
¿Qué hacer si sufres el robo de un celular?
La campaña entrega cuatro recomendaciones fundamentales para enfrentar el robo de un dispositivo móvil:
Conocer el IMEI del teléfono: corresponde al código único de 15 dígitos que identifica cada equipo. Puede obtenerse marcando *#06# o revisando la sección de configuración del celular.
Contactar a la compañía telefónica: las empresas cuentan con líneas de atención disponibles las 24 horas para reportar el robo del equipo.
Solicitar el bloqueo del IMEI y de la tarjeta SIM: el bloqueo del IMEI impide que el teléfono vuelva a conectarse a las redes móviles, mientras que el bloqueo de la SIM evita que terceros utilicen el número telefónico y accedan a información personal.
Realizar la denuncia: el robo debe denunciarse ante Carabineros, ya sea de forma presencial o a través de Comisaría Virtual, o bien ante la PDI.
Desde la Subtel destacaron que bloquear el IMEI y la tarjeta SIM no solo dificulta la reventa de celulares robados, sino que también ayuda a prevenir delitos como la suplantación de identidad, el acceso indebido a cuentas digitales, el phishing y el denominado SIM swapping, una modalidad de fraude que busca tomar el control del número telefónico de la víctima.
