La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) emitió una dura declaración pública tras conocerse la comercialización de alargadores eléctricos marca Hyper Tough —modelos MOD125, MOD127 y MOD133— en supermercados Lider y Acuenta, pertenecientes a Walmart Chile, entre los meses de abril y junio de este año. Los productos, que no contaban con certificación ni autorización por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), representan un grave riesgo para los consumidores.
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PRODUCTOS PELIGROSOS VENDIDOS SIN AUTORIZACIÓN
Desde la organización, se acusó una cadena de negligencias que incluye a la empresa importadora, a la distribuidora Walmart, a la Dirección Nacional de Aduanas y a los organismos fiscalizadores como la SEC y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). En la declaración, Conadecus advierte que estos alargadores fueron puestos en circulación sin cumplir las normas básicas de seguridad, específicamente sin resistencia óhmica, lo que incrementa significativamente el riesgo de cortocircuitos, descargas eléctricas e incluso incendios.
“Valoramos que la SEC haya formulado cargos contra la empresa responsable, pero esto no puede quedar sólo en eso. El Sernac también tiene responsabilidad al no fiscalizar ni actuar con antelación, como lo exige la Ley 19.496”, señaló la corporación.
LLAMADO A FORTALECER LA FISCALIZACIÓN
Conadecus fue enfática en que la alerta emitida por la autoridad llega tarde y que no basta con informar una vez que los productos inseguros ya están en manos de los consumidores. “La fiscalización debe ser rigurosa y preventiva. Ninguna empresa puede ignorar los protocolos de seguridad establecidos para artefactos eléctricos, más aún cuando se trata de productos de uso cotidiano y alta demanda”, advirtió la organización.
CONSUMIDORES PUEDEN EXIGIR REEMBOLSO Y PRESENTAR RECLAMOS
Asimismo, la entidad defensora de los derechos de los consumidores solicitó que se apliquen sanciones ejemplares y se exija a Walmart Chile reembolsar el dinero a los compradores afectados, por haberles ofrecido un producto defectuoso y peligroso para su integridad física.
Conadecus hizo un llamado a quienes hayan adquirido estos alargadores a >presentar sus reclamosa través de sus canales de atención —en línea, telefónicos o presenciales— para dar inicio a las acciones correspondientes de protección y compensación.
Contacto para reclamos:
- Sitio web: www.conadecus.cl
- Teléfono: +56 2 2650 7100
- Atención presencial: Teatinos 280, oficina 44, Santiago
Si compraste un alargador en los últimos meses, en las tiendas mencionadas con el número de serie señalado, realiza tu reclamo en nuestra plataformahttps://t.co/h6MhX5UR1n pic.twitter.com/wc3AekXbnA
— CONADECUS (@conadecus) June 18, 2025
