Una profunda contradicción revela el último estudio de Ipsos sobre la relación de los chilenos con el periodismo. Mientras el 62% reconoce su importancia para el funcionamiento de la democracia, apenas el 24% declara confiar en él. Más aún, el 42% manifiesta abiertamente su desconfianza.
El informe Claves Ipsos N°56, elaborado junto con la Asociación Mundial de Mujeres Periodistas y Escritoras (AMMPE World), examina la credibilidad de los medios. También analiza los hábitos informativos, la independencia profesional y las consecuencias de la desinformación. Sus resultados muestran una ciudadanía que reconoce la necesidad del periodismo, pero cuestiona su ejercicio.
La investigación se realizó mediante una encuesta online a mil personas mayores de 18 años, entre el 21 y el 23 de octubre. Ipsos utilizó un diseño no probabilístico por cuotas y ponderó los resultados por características demográficas. El estudio será presentado en el XXVI Congreso Mundial de Mujeres Periodistas y Escritoras, en República Dominicana.
Una profesión necesaria pero cuestionada
El 65% de los encuestados considera que el periodismo ayuda a comprender los temas relevantes para el país. Otro 52% reconoce que la información periodística le permite tomar decisiones mejor fundamentadas. Sin embargo, esa valoración no se traduce en confianza hacia quienes producen las noticias.
La desconfianza resulta especialmente pronunciada entre los jóvenes de 18 a 29 años. En ese segmento, apenas el 16% confía en el periodismo, mientras el 48% expresa desconfianza. Entre los mayores de 50 años, la confianza alcanza el 25%.
Patricia Alrringo, vicepresidenta regional de AMMPE World, destacó la distancia entre reconocimiento y credibilidad. Según declaró a T13, esta diferencia constituye una oportunidad para fortalecer las prácticas profesionales. También sostuvo que la ciudadanía demanda mayor rigor y verificación frente al avance de las noticias falsas.
Verificar los hechos antes de publicar
La encuesta identifica con claridad los factores que permiten construir confianza. El 41% menciona la verificación de hechos y datos antes de publicar como uno de los tres atributos más importantes. Le siguen la independencia frente a intereses políticos y económicos, con 31%, y el uso de fuentes identificables y confiables, con 30%.
Los resultados también cuestionan la calidad de los contenidos publicados. Solo el 44% considera que las informaciones periodísticas generalmente son precisas y el 43% cree que se verifican adecuadamente. Apenas el 37% estima que los medios reconocen y corrigen públicamente sus errores.
La percepción sobre la independencia tampoco ofrece resultados alentadores. Solo el 35% cree que los periodistas pueden informar sin presiones políticas o gubernamentales, porcentaje idéntico al registrado frente a los grupos económicos. Además, apenas el 30% considera que los medios informan imparcialmente, sin favorecer determinadas posiciones políticas.
Noticias falsas profundizan la desconfianza
La circulación de información falsa constituye otra preocupación central del estudio. El 78% considera que las redes sociales dificultan distinguir entre contenidos verdaderos y falsos. Paralelamente, el 71% afirma que las noticias falsas han debilitado su confianza en el periodismo.
Esta percepción adquiere relevancia al observar dónde buscan información los chilenos. La televisión abierta nacional sigue encabezando las preferencias, con un 59% de menciones como fuente frecuente. Sin embargo, Instagram alcanza el 47% y Facebook el 37%, mientras los portales informativos digitales y YouTube registran un 32% cada uno.
La frecuencia de consumo no equivale necesariamente a credibilidad. Solo el 18% considera muy creíbles las noticias difundidas en Instagram, mientras Facebook y X alcanzan el 14%. TikTok registra un 11% y los influencers apenas un 8%.
La radio encabeza la credibilidad informativa
La radio obtiene los mejores resultados entre los medios evaluados. El 52% considera muy creíbles sus noticias, seguido por los diarios, con un 41%. La televisión abierta regional alcanza el 36% y la televisión abierta nacional el 34%.
La valoración también cambia según el tipo de profesional. Los periodistas de radio registran un 43% de confianza frente a un 29% de desconfianza. Los especialistas en materias como economía, ciencia y salud obtienen un 37% de confianza y un 31% de desconfianza.
te puede interesar: Quién gana y quién paga el congelamiento de los combustibles
En contraste, los conductores de matinales registran un 25% de confianza y un 50% de desconfianza. Los editores periodísticos alcanzan un 23% de confianza frente a un 44% de desconfianza. Estas diferencias muestran que las audiencias no evalúan de manera uniforme a todos los profesionales de la información.
El desafío de recuperar la confianza
El estudio también revela un interés considerable por mantenerse informado. El 80% declara un interés alto por las noticias y la actualidad, aunque solo el 46% afirma informarse diariamente. Entre los jóvenes de 18 a 29 años, esa frecuencia cae al 23%.
La combinación de interés informativo y desconfianza plantea un desafío para los medios. Las audiencias siguen buscando noticias y reconocen su importancia democrática, pero exigen mayor credibilidad. Los resultados identifican la verificación, la independencia y la transparencia como elementos fundamentales para fortalecerla.
La investigación deja así una distinción relevante para el debate público. Reconocer la importancia del periodismo no significa confiar automáticamente en quienes lo ejercen. La legitimidad democrática de la profesión y la credibilidad de sus contenidos aparecen como dos dimensiones que la ciudadanía evalúa de manera diferente.
