Enel enfrenta cargos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) por eventuales irregularidades en medidores que habrían registrado consumo sin que existieran artefactos eléctricos funcionando.
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La investigación comenzó tras denuncias de familias de viviendas sociales de Pudahuel por cobros de electricidad que consideraban excesivos.
Durante las fiscalizaciones, Enel informó que detectó una anomalía en medidores Nansen, con más de 56 mil unidades instaladas dentro de su zona de concesión.
Las inspecciones realizadas por la SEC en los condominios Las Golondrinas y El Laurel confirmaron parte de las irregularidades denunciadas.
Los funcionarios constataron que algunos equipos continuaban registrando energía pese a que el interruptor general permanecía abierto.
En otras palabras, los medidores seguían avanzando aunque las cargas eléctricas de las viviendas estaban completamente desconectadas.
SEC cuestiona intervenciones realizadas por Enel
La fiscalización también detectó modificaciones realizadas por brigadas de Enel en algunos de los equipos cuestionados.
Según la SEC, trabajadores habrían efectuado un nuevo conexionado del conductor neutro, diferente al establecido por el fabricante.
La situación ocurrió después de que la Superintendencia instruyera a Enel presentar y ejecutar un plan para reemplazar los medidores con anomalías.
Por estos antecedentes, la SEC formuló cargos contra la empresa por eventuales incumplimientos relacionados con la correcta medición y facturación del consumo.
La autoridad sostiene que algunos clientes podrían haber recibido cobros basados en registros de equipos que continuaban funcionando sin consumo efectivo en sus viviendas.
La SEC también cuestionó que determinados medidores fueran intervenidos pese a la instrucción de reemplazarlos.
SEC ordena suspender cobros y reemplazar medidores
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, afirmó que las familias deben recibir cuentas basadas en consumos reales.
“No es aceptable que un equipo continúe registrando energía cuando no existe consumo en la vivienda”, señaló.
Cabeza agregó que la SEC instruyó a Enel suspender la facturación asociada a los medidores investigados.
La empresa tampoco podrá realizar cortes de suministro por eventuales deudas vinculadas a esta situación.
Además, Enel deberá identificar a todos los clientes afectados y reemplazar los equipos que presenten anomalías.
La autoridad indicó que las medidas buscan corregir el problema mientras continúa el procedimiento administrativo y las fiscalizaciones.
Enel tiene 15 días para presentar sus descargos
Con la formulación de cargos comenzó formalmente el proceso sancionatorio contra Enel Distribución Chile.
La compañía dispone de 15 días hábiles desde la notificación para presentar sus descargos ante la SEC.
Posteriormente, la Superintendencia deberá determinar si existieron responsabilidades y si corresponde aplicar sanciones.
Como parte de la investigación, la SEC solicitó antecedentes técnicos a los organismos encargados de certificar y verificar los medidores.
El requerimiento incluye certificados de aprobación, informes de ensayo, verificaciones de exactitud y otros documentos relacionados con los equipos.
La finalidad es revisar la trazabilidad de los procesos de certificación y comprobar las condiciones técnicas de los medidores investigados.
SEC restringe venta de medidores Nansen
Como medida preventiva, la SEC prohibió temporalmente la comercialización de los medidores Nansen modelo N12U01 correspondientes a las partidas investigadas.
La autoridad también ordenó retirar estos equipos del comercio mientras continúa la investigación.
El caso se originó en Pudahuel, pero las diligencias buscan determinar el alcance de la anomalía y establecer si existen otros clientes afectados.
